Gerenciar el reto de la productividad.
La razón de ser de las empresas es la rentabilidad tanto para el autosostenimiento como la generación de dividendos a los inversionistas, realizar la misión social que es dignificar el trabajo de los empleados y ofrecer un bien o servicio a la sociedad.
Tradicionalmente la cultura de la administración se centraba en disminuir costos, mejorar la utilización de las maquinarias, disminuir el tiempo que cada trabajador utilizaba en desplazamientos propios de sus funciones, establecimiento de rutas para aumentar la productividad, disminución de costos de materias primas, etc.
Con la revolución que está viviendo el mundo actual económicamente debido a la globalización de las telecomunicaciones y la forma como hoy se manejan los negocios, las empresas y la forma de trabajar, la administración de las empresas no puede ser ajena a ello y debe adaptarse para ser cada día más competitiva y por ende más productiva.
Desde la ingeniería informática aunque contiene algunas materias de formación administrativa es difícil adquirir la destreza de un administrador ya que este tiene una formación netamente orientada hacia su área de desempeño pero día a día se implementara cada vez más y se hará necesario desarrollar estas habilidades ya que esta revolución tecnológica ha abierto al ingeniero un nuevo y amplio campo de acción para su área asi como para cualquier otra relacionada o no.
Dentro de estos cambios sociales, el conocimiento ha recuperado la importancia de otrora permitiendo redescubrir el potencial humano que permite desarrollar tanto la ciencia como la tecnología.
Una empresa está constituida por tres elementos:
· Hardware: infraestructura, equipos y maquinaria.
· Software: procedimientos y métodos.
· Humanware: recurso humano.
Las teorías administrativas Y y especialmente la Z definen al recurso humano con potencial de crecimiento, habilidades, aptitudes y posibilidades de mejoramiento constante. El centro de atención de los administradores de empresas es el humanware porque es el único que dentro de la teoría de las restricciones (TOR) no tiene limitaciones para desarrollarse y su capacidad es incalculable. Para incrementar la utilidad del hardware se requiere una alta inversión económica y los recursos son limitados. El mejoramiento del software necesita humanware con aptitud y conocimiento; por lo tanto el humanware se debe seleccionar adecuadamente, capacitar constantemente y remunerar bien.
Los gerentes día a día se concientizan de la necesidad de administrar adecuadamente el capital humano que es el que permite que la productividad de la empresa mejore, las prácticas administrativas actuales incluyen la participación de los empleados especialmente de los sectores productivos de la empresa que son los que son los cimientos de la empresa.
El gerente no sólo requiere tener conocimientos para administrar adecuadamente el capital económico reinvertirlo en la empresa, administrar el hardware eficientemente, mejorar el software empleado y administrar el humanware, debe tener practicas éticas que permitan a la empresa competir sanamente dentro del entorno y distribuir equitativamente sus ganancias entre los accionistas y los empleados de la empresa, también se requiere que sea un líder humano que tenga presente que su personal es su recurso más valioso.
Una actividad importante del gerente es evaluar el nivel de moral de los empleados que se crea una vez que sus necesidades básicas se encuentran satisfechas y se genera una sensación de confort; este se mide mediante indicadores de enfermedad, absentismo, deserción, quejas, reclamos y otros medidores de descontento.
Es necesario que dentro la administración se permita que el empleado tenga sus necesidades básicas cubiertas, se generen espacios y actividades para satisfacerlas, se creen incentivos como prestamos para educación, permiso para hacer estudios superiores, días libres por rendimiento o productividad en el trabajo, bonos de premios, reconocimientos, etc.
Debe haber un compromiso real, generar estrategias que permitan que el nivel de satisfacción de los empleados se mantenga alto porque de esa manera se incrementa la productividad, la calidad y la eficiencia. La gerencia debe tener métodos para evaluar el retorno de la inversión que se realiza en el capital humano de la empresa. Es importante que se establezca una planeación para aumentar la productividad, se realice seguimiento y una vez alcanzada la meta inicial se establezca otra nueva para que no se pierda el trabajo realizado hasta el momento, ya que el recurso humano debe estar en continuo desarrollo.
Es importante que los gerentes de nuestras empresas cambien su forma de pensar e implementen estrategias que les permita hacerse más competitivos, productivos, asertivos en la administración de sus recursos para que sus empresas superen la crisis económica de la globalización.
