CADENA DE SUMINISTRO (SCM)

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM)

En el mundo actual donde día a día cambian las necesidades de los clientes y se crean nuevos productos para satisfacerlas; el cliente se ha convertido en el eje central de las empresas, los departamentos comerciales son los más importantes, día a día se crean especialistas en técnicas de ventas, relaciones interpersonales, servicio al cliente, etc.

La competencia y la exigencia del cliente actual hace necesaria la eficiencia y eficacia de las empresas, para ofrecerle al cliente lo que está buscando al mejor en el mercado con la calidad que necesita, para ello es necesario estar en continuo contacto con él para conocer sus necesidades, requerimientos y nivel de satisfacción.

Los objetivos de la cadena de suministro son:

• Dar un excelente servicio al cliente, ofreciendo el producto de la forma en que este lo requiere, en el lugar exacto donde lo indica y en el momento en que lo necesita.
• Reducir los costos y los tiempos en toda la cadena de valor del producto
• Reducir el inventario
• Responder en forma rápida a los cambios en las demandas de los clientes.

Para cumplir estos objetivos dentro del sistema de Administración de la cadena de suministro se incluyen las siguientes aplicaciones:

• Decisiones relacionadas con procesos internos de una organización: que contribuyen a coordinar, programar y sincronizar pedidos, planear requerimientos de materiales, planeación de tiempos.

• Decisiones relacionadas con la selección de proveedores: la selección de los proveedores debe ser minuciosa basada en el compromiso y la confianza, además de suplir las necesidades de calidad, costo y tiempo de entrega, debe ser una relación sinérgica donde cada uno conozca de antemano las necesidades del otro para poderla satisfacer eficientemente, por ello los proveedores conocerán los pronósticos de ventas de la empresa para tener la materia prima disponible con anticipación.

• Decisiones relacionadas con las entregas hasta el último consumidor: la elección de los canales de distribución es necesario planearla correctamente para que el cliente tenga disponibilidad del producto, tener en cuenta el tiempo de entrega y el costo de transporte.

La cadena de suministro incluye a todos los participantes en la cadena de producción desde proveedores, distribuidores, minoristas y el cliente, permite hacer eficiente el proceso de producción y/o venta porque ya no se requerirá un nivel elevado de inventarios, se manejan pronósticos de ventas y basados en ellos se hacen los pedidos a los proveedores y se planea la distribución de los productos.

• El sistema de cumplimiento de órdenes permite verificar la calidad de los productos, los tiempos de entrega y precios.
• El sistema de calendarización de órdenes y entregas permite que la logística y la fabricación estén coordinadas.
• El sistema de Planeación de la demanda con un pronóstico de ventas adecuado es posible efectuar toda la planeación necesaria para satisfacerla eficientemente, pero es necesario que esta información esté disponible para toda la cadena de suministro.
• El sistema de Planeación de transportación y distribución es una herramienta para minimizar los problemas en el tiempo de entrega de las materias primas y producto terminado. Es necesario tener en cuenta posibles factores que afecten estos tiempos, para ello es importante seleccionar varios canales de distribución para de esta manera poder suplir estas incidencias en caso que ocurran.

Los beneficios redundan en disminución de costes por inventarios mínimos; mejoramiento de la percepción del cliente de la empresa como una empresa con buen servicio al cliente, eficiente, eficaz facilitando su fidelización; ciclos de producción cortos con flujos de efectivos más rápidos; flexibilidad de la empresa para mejorar el producto puesto que se está en constante observación de las ventas y es más fácil modificarlo para adaptarlo a las nuevas tendencias y mayor eficiencia del capital humano puesto que los empleados se van a dedicar a labores más trascendentales para los objetivos de la empresa y tendrán más tiempo libre para dedicar a otras actividades o proyectos.

Para que todo el sistema funcione eficazmente es necesario que se seleccionen eficazmente los proveedores, transportistas y canales de distribución que son los agentes externos de la empresa y mantener excelentes relaciones con ellos puesto que son quienes nos facilitan nuestro trabajo como empresa.

Esta planeación tan exhaustiva permite que la empresa ahorre tiempo, dinero, personal y maneje eficientemente el tiempo de sus ejecutivos y personal encargado de bodega, compras, ejecutivos y dediquen más tiempo a labores más importantes que la mera supervisión de entregas, despachos, compras, pedidos, etc.

En este momento gracias a todos los avances en comunicaciones es posible tener un sistema como este funcionando automatizado y consultarlo a través de internet. Día a día este tipo de sistemas de administración se harán más necesarios para el funcionamiento de las empresas.